7.1  產(chǎn)品包裝

7.1.1 宜整合周邊旅游產(chǎn)品，將票務(wù)、食宿、特產(chǎn)、導(dǎo)游、車(chē)輛、卡券、線路等產(chǎn)品進(jìn)行包裝和組合，以美圖美文對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，賦予產(chǎn)品文化、內(nèi)涵和故事。

7.1.2 在產(chǎn)品整合包裝中，應(yīng)考慮提升景區(qū)旅游人次、消費(fèi)增長(zhǎng)的需要，可規(guī)劃設(shè)計(jì)聯(lián)票、年卡和度假、線路類(lèi)旅游產(chǎn)品，以提高游客的旅游頻次。

7.2  渠道建設(shè)

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可根據(jù)產(chǎn)品的屬性選擇適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)開(kāi)展渠道的銷(xiāo)售工作。營(yíng)銷(xiāo)渠道包含但不限于以下渠道：

1. a) 官方門(mén)戶、景區(qū)APP等自媒體渠道和全民營(yíng)銷(xiāo)渠道；
2. b) 自治區(qū)、市、縣級(jí)及景區(qū)的“一部手機(jī)游”平臺(tái)；
3. c) 各類(lèi)OTA、大V和本地新媒體等。

7.3  電子商務(wù)

宜建有旅游電子商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)應(yīng)配置標(biāo)準(zhǔn)化API接口，能與景區(qū)官方門(mén)戶、各旅游分銷(xiāo)平臺(tái)、景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)及手機(jī)短信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通。實(shí)現(xiàn)包含但不限于以下功能：

1. a) 游客可通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等產(chǎn)品的預(yù)訂、在線支付、在線評(píng)價(jià)等；
2. b) 景區(qū)可通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品管理，訂單管理，以及產(chǎn)品銷(xiāo)售和游客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)匯總和智能分析；
3. c) 景區(qū)線上交易額占經(jīng)營(yíng)收入比重宜達(dá)到20%及以上。

7.4  旅游分銷(xiāo)

宜建有旅游分銷(xiāo)平臺(tái)，且配置標(biāo)準(zhǔn)化API接口，能與各OTA系統(tǒng)進(jìn)行信息交換，可與景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)、酒店客房管理系統(tǒng)、車(chē)船票務(wù)驗(yàn)證系統(tǒng)等供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)接駁。實(shí)現(xiàn)包含但不限于以下功能：

1. a) 游客向吃、住、行、游、購(gòu)、娛等供應(yīng)商展示移動(dòng)端或手持終端的相關(guān)信息（如二維碼或相關(guān)訂單憑據(jù)），即可實(shí)現(xiàn)便捷消費(fèi)與核銷(xiāo)；
2. b) 景區(qū)通過(guò)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品庫(kù)管理、分銷(xiāo)商管理、授信管理、統(tǒng)計(jì)結(jié)算管理等功能。

7.5  創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

7.5.1 宜構(gòu)建創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，為創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作提供技術(shù)和平臺(tái)支撐。便于開(kāi)展基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，包含但不限于活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、卡券營(yíng)銷(xiāo)、積分營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式。

7.5.2 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)配置標(biāo)準(zhǔn)化API接口，以便與景區(qū)官方門(mén)戶、電商平臺(tái)、分銷(xiāo)平臺(tái)及跨界合作單位的會(huì)員、積分系統(tǒng)快速對(duì)接、互聯(lián)互通。

7.5.3 宜建有對(duì)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的訪問(wèn)量、用戶數(shù)和銷(xiāo)售情況、轉(zhuǎn)化率等效果評(píng)估的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)多維度的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)和圖形化分析，為創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

7.6  文旅融合

7.6.1 提煉景區(qū)的文化元素，開(kāi)發(fā)系列文化創(chuàng)意產(chǎn)品，傳播景區(qū)歷史文化，提升游客旅游的感知和體驗(yàn)，促進(jìn)景區(qū)文化品牌傳播。  

7.6.2 可對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行文化創(chuàng)意包裝，采用美圖美文、視頻影像和創(chuàng)意動(dòng)圖等形式，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路和產(chǎn)品詳情進(jìn)行描述包裝。

7.6.3 可通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)及新奇事件進(jìn)行文化創(chuàng)意和包裝設(shè)計(jì)，制造網(wǎng)絡(luò)爆點(diǎn)，吸引用戶關(guān)注，從而推動(dòng)景區(qū)品牌傳播。

8  運(yùn)行維護(hù) 

8.1  概述

應(yīng)對(duì)智慧景區(qū)的運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行整體策劃，提供必要的資源支持，實(shí)施運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目管理，對(duì)運(yùn)行維護(hù)過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、測(cè)量、分析和評(píng)審，并實(shí)施改進(jìn)。

8.2  策劃

對(duì)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目應(yīng)有策劃且滿足以下要求：

1. a) 根據(jù)景區(qū)的定位和能力，策劃運(yùn)行維護(hù)對(duì)象的內(nèi)容和要求，并形成運(yùn)行維護(hù)目錄；
2. b) 明確專(zhuān)職運(yùn)行維護(hù)團(tuán)隊(duì)、流程、目標(biāo)，對(duì)人員、資源、技術(shù)和過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的運(yùn)行維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

8.3  實(shí)施

在實(shí)施運(yùn)行維護(hù)管理過(guò)程中，應(yīng)滿足以下要求：

1. a) 制定滿足整體策劃的實(shí)施計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施；
2. b) 建設(shè)運(yùn)行維護(hù)中心，能夠監(jiān)管物聯(lián)感知、網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)服務(wù)、智慧運(yùn)用等各層次硬件設(shè)備、控制系統(tǒng)、應(yīng)用程序的運(yùn)行狀況，并能夠及時(shí)響應(yīng)。

8.4  檢查

應(yīng)對(duì)運(yùn)行維護(hù)管理過(guò)程和實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控、測(cè)量、分析和評(píng)審，以符合運(yùn)行維護(hù)的要求和質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)滿足以下要求：

1. a) 定期評(píng)審運(yùn)行維護(hù)過(guò)程及相關(guān)管理體系，以確保運(yùn)行維護(hù)能力的適宜性和有效性；
2. b) 定期調(diào)查各相關(guān)方滿意度，并對(duì)運(yùn)行維護(hù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
3. c) 定期檢查運(yùn)行維護(hù)目錄各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況。

8.5  改進(jìn)

應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修改和優(yōu)化運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃和規(guī)程，改進(jìn)運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中的不足，以持續(xù)提升運(yùn)行維護(hù)能力。應(yīng)滿足以下要求：

1. a) 建立運(yùn)行維護(hù)能力管理改進(jìn)機(jī)制；
2. b) 對(duì)不符合策劃要求的行為及未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)相關(guān)運(yùn)行維護(hù)工作。

9  新技術(shù)應(yīng)用

景區(qū)在智慧化建設(shè)中運(yùn)用推廣包含但不限于5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、北斗衛(wèi)星導(dǎo)航、VR 和AR 等新技術(shù)。開(kāi)發(fā)適配5G網(wǎng)絡(luò)的AR/VR沉浸式內(nèi)容、4K/8K視頻等應(yīng)用。打造AR/VR業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)和云化內(nèi)容聚合分發(fā)平臺(tái)，推動(dòng)與5G結(jié)合的社交、演播觀影、電子競(jìng)技、數(shù)字藝術(shù)產(chǎn)品。發(fā)展線上數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，培育云旅游、云直播、云展覽、線上演播等新業(yè)態(tài)，推廣定制、體驗(yàn)、智能、互動(dòng)等文化和旅游消費(fèi)新模式，打造沉浸式文化和旅游體驗(yàn)新場(chǎng)景。

10  實(shí)施保障 

10.1 應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的智慧景區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和景區(qū)信息化管理部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和推進(jìn)不同階段智慧景區(qū)建設(shè)。

10.2 應(yīng)編制智慧旅游景區(qū)規(guī)劃方案，該規(guī)劃包含但不限于總體框架、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)周期、建設(shè)內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃等內(nèi)容。

10.3 應(yīng)設(shè)立智慧景區(qū)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)，為智慧景區(qū)建設(shè)提供決策咨詢(xún)。

10.4 應(yīng)建立智慧景區(qū)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金、運(yùn)維資金長(zhǎng)效投入機(jī)制。

10.5 應(yīng)有計(jì)劃地進(jìn)行智慧景區(qū)信息化人才培養(yǎng)和引進(jìn)，定期開(kāi)展景區(qū)管理人員、業(yè)務(wù)人員的信息化培訓(xùn)工作。

11 等級(jí)評(píng)定

具體等級(jí)評(píng)分的情況詳見(jiàn)《寧夏回族自治區(qū)智慧旅游景區(qū)等級(jí)劃分評(píng)分細(xì)則》。

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