市場新變化催生新的人才需求，傳統(tǒng)導(dǎo)游必須向“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代導(dǎo)游”復(fù)合型人才轉(zhuǎn)型，這其中，數(shù)字化知識的介入、跨界能力培養(yǎng)至關(guān)重要，這也是破解“適應(yīng)性轉(zhuǎn)型”密碼的關(guān)鍵

隨著旅游消費(fèi)走向智能化，旅游業(yè)態(tài)迭代更新，人們傳統(tǒng)的旅游觀念正在轉(zhuǎn)變，旅游市場對導(dǎo)游人才的要求更加多元化。疫情發(fā)生以來，我國旅游職業(yè)院校更加重視思考導(dǎo)游人才培養(yǎng)如何跟上行業(yè)的新變化和新要求等問題。

導(dǎo)游是旅游職業(yè)教育最傳統(tǒng)、最核心的專業(yè)之一。受疫情因素影響，傳統(tǒng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。例如，培養(yǎng)定位與文旅融合、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的產(chǎn)業(yè)升級不相適應(yīng)；課程體系對全域化、定制化、智能化導(dǎo)游人才培養(yǎng)的支撐不足；校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)與導(dǎo)游技能迭代訓(xùn)練要求不匹配等。“適應(yīng)性轉(zhuǎn)型”成為當(dāng)前導(dǎo)游人才培養(yǎng)迫在眉睫的問題。

2021年，教育部更新了《職業(yè)教育專業(yè)目錄》，按下職業(yè)教育專業(yè)升級的“啟動鍵”。在旅游職業(yè)教育專業(yè)方面，設(shè)立了“智慧旅游技術(shù)應(yīng)用”“定制旅行服務(wù)與管理”等新專業(yè)，并將一部分專業(yè)調(diào)整更名為“酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營”“智慧景區(qū)開發(fā)與管理”等，體現(xiàn)了一種新趨勢，即數(shù)字化能力已經(jīng)成為當(dāng)下旅游人才培養(yǎng)的重點(diǎn)之一。

此外，我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”正在不斷深化發(fā)展，如浙江省在線旅游市場份額不斷擴(kuò)大，云上旅游、智慧數(shù)字旅游成為提振旅游消費(fèi)的重要力量。市場新變化催生新的人才需求，傳統(tǒng)導(dǎo)游必須向“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代導(dǎo)游”復(fù)合型人才轉(zhuǎn)型，這其中，數(shù)字化知識的介入、跨界能力的培養(yǎng)至關(guān)重要，這也是破解“適應(yīng)性轉(zhuǎn)型”密碼的關(guān)鍵。

導(dǎo)游人才培養(yǎng)面臨的新形勢意味著教學(xué)模式要進(jìn)行重構(gòu)，辦學(xué)理念、課程設(shè)計、教學(xué)方法也要迭代更新，主要可以從三個方面下功夫：

一是重構(gòu)課程體系。針對旅游行業(yè)的新變化，可以撤并部分課程，新增數(shù)字化相關(guān)課程。例如，浙江旅游職業(yè)學(xué)院根據(jù)旅游行業(yè)的新變化，撤并了導(dǎo)游專業(yè)的“門店”類相關(guān)課程，同時，開設(shè)智慧旅游、智慧導(dǎo)覽服務(wù)與管理、旅游IP運(yùn)營與打造、旅游短視頻制作等與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的新課程。此外，可以建立“專業(yè)融通、崗課融通、書證融通、賽教融通”的課程體系，深化產(chǎn)教融合，增強(qiáng)對復(fù)合型導(dǎo)游人才的適應(yīng)性培養(yǎng)。

二是重新打磨專業(yè)課程。可以把數(shù)字化能力注入課程的知識點(diǎn)中，同時要重視場景化教學(xué)。例如，浙江旅游職業(yè)學(xué)院對專業(yè)課技能進(jìn)行數(shù)字化打磨，打破原先教材里的“章節(jié)目”體系，解構(gòu)成若干“顆?；?rdquo;知識點(diǎn)。同時，不斷引導(dǎo)學(xué)生參與旅游項(xiàng)目設(shè)計、采購方案制定等活動，并進(jìn)行景區(qū)踩點(diǎn)與驗(yàn)證，在實(shí)地工作場景中培養(yǎng)學(xué)生的導(dǎo)游講解能力、應(yīng)變能力、旅游產(chǎn)品設(shè)計能力和營銷策劃能力等專業(yè)崗位技能，提升課程的有效性。

三是建立仿真教學(xué)實(shí)訓(xùn)中心。要重視導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，尤其是努力結(jié)合數(shù)字化技術(shù)開展虛擬仿真教學(xué)。浙江旅游職業(yè)學(xué)院建設(shè)了現(xiàn)代旅游虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心，系統(tǒng)打造虛擬景區(qū)、虛擬酒店、虛擬廚房等7個“云旅游”模塊。在虛擬景區(qū)模塊中，利用VR技術(shù)模擬中外著名景點(diǎn)、場景，模擬旅游目的地地震、火災(zāi)、泥石流、旅游大巴故障等突發(fā)狀況，讓學(xué)生通過沉浸式體驗(yàn)全面提升綜合素質(zhì)。

當(dāng)然，數(shù)字化賦能和轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，需要不遺余力地克服困難，不斷向前。眼下，還存在著不少難題，例如課程變革需要師資力量和教師能力的支撐，教材的更新需要一定周期，實(shí)訓(xùn)設(shè)施等硬件無法完全滿足智慧化、數(shù)字化、信息化需求等。

為此，旅游校企形成人才流動、資源共享的長效機(jī)制迫在眉睫。結(jié)合最新的行業(yè)資源，開發(fā)相應(yīng)的課程、教材，設(shè)計實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并以此培養(yǎng)了解行業(yè)轉(zhuǎn)型新理念、新技術(shù)、新模式且具備洞察行業(yè)發(fā)展眼光的教師和學(xué)生。

除了數(shù)字化之外，我們還要注意到另一個破解“適應(yīng)性轉(zhuǎn)型”密碼的關(guān)鍵，即跨界導(dǎo)游人才的培養(yǎng)。

疫情發(fā)生以來，研學(xué)旅行和鄉(xiāng)村民宿迎來新的發(fā)展機(jī)遇，這給導(dǎo)游人才培養(yǎng)提供了一個新的視角。導(dǎo)游人才“適應(yīng)性轉(zhuǎn)型”需要突破專業(yè)邊界，對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展新需求，探索跨專業(yè)、跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)教深度融合的研學(xué)型、管家型導(dǎo)游人才培養(yǎng)模式，以“跨界融合”的方式重塑導(dǎo)游人才培養(yǎng)格局。

此外，還要凝聚“校政行企”多方合力，促進(jìn)導(dǎo)游專業(yè)教育和旅游產(chǎn)業(yè)體系人才、智力、技術(shù)、資本、管理等資源要素集聚融合、優(yōu)勢互補(bǔ)，為跨界培養(yǎng)導(dǎo)游人才提供助力。例如，浙江旅游職業(yè)學(xué)院牽頭建立了全國導(dǎo)游專業(yè)群開放式職教聯(lián)盟，成員包括了旅游類院校23所，旅游企業(yè)集團(tuán)32家，行業(yè)協(xié)會、政府部門7個。

總之，“適應(yīng)性轉(zhuǎn)型”導(dǎo)游人才培養(yǎng)之路困難重重，只有凝聚合力，才能營造適宜復(fù)合型導(dǎo)游人才成長的環(huán)境。

（作者為浙江旅游職業(yè)學(xué)院校長）

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