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酒店管理軟件是什么|酒店P(guān)MS是什么

酒店管理軟件是什么|酒店P(guān)MS是什么

作者: 零代碼工程師小唐
閱讀數(shù):1705
更新時間:2024-02-23 20:34:49
酒店管理軟件是什么|酒店P(guān)MS是什么
p>根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn),酒店物業(yè)管理系統(tǒng) (PMS) 被定義為一個平臺,該平臺可以讓酒店或酒店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)前臺功能管理,例如預(yù)訂、賓客入住/退房、客房分配、房費(fèi)管理和開單。 酒店 PMS 提供了一個軟件平臺,該平臺可以取代耗時、紙張和電子表格過多的流程。

然而,酒店 PMS 技術(shù)逐步發(fā)展,更大的集成所提供的服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出前臺所提供的服務(wù)。 現(xiàn)在,酒店 PMS 是一個重要的業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng),可以使酒店經(jīng)營者提供無縫的賓客體驗(yàn)。酒店 PMS 現(xiàn)在集成到會影響賓客完整體驗(yàn)的其他現(xiàn)場服務(wù),包括:

1)餐飲運(yùn)營
2)客房服務(wù)和維護(hù)管理
3)為團(tuán)體預(yù)訂和活動管理執(zhí)行銷售和餐飲服務(wù)
4)收入管理
5)跨多個渠道分銷

優(yōu)點(diǎn):
消費(fèi)者的旅行從選擇目的地開始,于此同時,他們還會預(yù)訂酒店。入住前的購物和預(yù)訂交流、在物業(yè)中與酒店及其員工的互動、入住體驗(yàn)、入住后在社交媒體上的反饋分享都屬于賓客體驗(yàn)。 酒店經(jīng)營者所面臨的挑戰(zhàn)是,在有效運(yùn)營酒店業(yè)務(wù)的同時提供個性化賓客體驗(yàn)?,F(xiàn)今的酒店 PMS 解決方案,可以幫助酒店經(jīng)營者在有效管理其業(yè)務(wù)的同時,提供賓客所需的體驗(yàn)。

消費(fèi)者的旅行旅程從選擇目的地開始,同時購買酒店。入住前的購物和預(yù)訂互動、他們在酒店內(nèi)與酒店及其員工的互動、他們的客房體驗(yàn)以及他們在入住后在社交媒體上分享反饋都是他們客人體驗(yàn)的一部分。酒店經(jīng)營者面臨著在經(jīng)營有效酒店業(yè)務(wù)的同時提供個性化賓客體驗(yàn)的挑戰(zhàn)。今天的酒店 PMS 解決方案幫助酒店經(jīng)營者提供客人想要的體驗(yàn),同時有效地管理他們的業(yè)務(wù)。酒店 PMS 為酒店經(jīng)營者的業(yè)務(wù)提供了許多好處。



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